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龙海:做好疫情期间理赔服务

时间:2020-02-14 16:06 编辑:龙海市办事处 连延东 责编:潘思敏 点击:
       此次新型冠状病毒肺炎疫情,在省市各级相关机构高度重视下,龙海市办事处针对疫情期间会员服务采用电话、微信、短信等“线上操作”方式提供24小时报案受理及理赔咨询服务,确保渔民的“防护伞”始终屹立在防疫一线。
       2月3日,闽龙渔66XXX船会员郭某向办事处报案,称其雇佣的渔工在港内修整渔船时被切割机锯木板不慎割伤右脚,现已送到当地医院治疗。工作人员在电话联系过程中得知郭某年龄较大,且没有出险经验,在电话中情绪激动,因为疫情防控原因,龙海市办事处响应国家号召,尽量避免与会员接触,不能进行现场勘查。为缓解会员焦虑情绪,工作人员给会员详细先容疫情防控期间暂行的理赔模式并耐心安抚,最后会员在理赔工作人员的引导下用手机拍摄出险人照片及身份证通过微信方式传送给理赔工作人员。
      “互助共济、服务渔业”是互保人不变的初心,在疫情防控期间,龙海市办事处将以实际行动向渔区彰显互保的行业价值和社会责任,共克时艰。

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